Esta página estabelece as condições aplicáveis às trocas, devoluções e reembolsos de produtos adquiridos no site da Per Si. Todas as solicitações devem seguir os prazos e diretrizes descritos abaixo, em conformidade com a legislação vigente e com as práticas comerciais tradicionais.
2.1. O cliente poderá solicitar a devolução de um produto sem defeito no prazo de até 07 (sete) dias corridos, contados da data de entrega no endereço final.
2.2. A devolução dentro deste prazo garante a restituição integral do valor pago.
2.3. Durante o período legal de arrependimento, o frete de retorno é custeado pela Per Si.
3.1. A troca de produtos sem defeito também poderá ser solicitada no prazo de até 07 (sete) dias corridos a partir da data de entrega.
3.2. Solicitações feitas após este prazo não serão atendidas.
Para solicitar troca ou devolução, o cliente deve enviar um e-mail para [email protected] contendo as informações abaixo:
• Nome completo
• Dados pessoais
• Número do pedido
• Descrição da solicitação
Obs: No campo "ASSUNTO" deve estar escrito: [SOLICITAÇÃO DE TROCA/REEMBOLSO]
4.1. Todos os produtos são inspecionados antes do envio. Caso seja identificado algum defeito de fabricação, o cliente terá o prazo de até 30 (trinta) dias corridos contados da entrega para comunicar a ocorrência.
4.2. Nesses casos, o frete de envio para análise é custeado pela Per Si.
4.3. Após o recebimento do produto, a Per Si terá até 30 (trinta) dias corridos para avaliar e solucionar o defeito.
4.4. Se não for possível sanar o problema dentro do prazo, o cliente poderá escolher uma das opções:
• Substituição por outro produto da mesma espécie (sujeito à disponibilidade).
• Restituição integral dos valores pagos.
• Abatimento proporcional do preço.
5.1. Mercadorias compradas em promoções, liquidações ou condições especiais somente poderão ser trocadas por outros itens que também estejam dentro dessas mesmas categorias.
5.2. Nesses casos, os custos de frete — envio e retorno — são responsabilidade do cliente.
Para orientações e suporte sobre trocas, devoluções ou reembolsos, entre em contato com nossa equipe:
E-mail: [email protected]
